Algemene voorwaarden Kwaliteit Instituut Financiele Dienstverlening (KIFD)

• Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op overeenkomsten, waarbij door
  opdrachtnemer op declaratiebasis adviezen aan opdrachtgever worden verstrekt, tenzij
  tussen partijen uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
  

• Een overeenkomst komt eerst tot stand na schriftelijke aanvaarding van de offerte.
  Eventueel later gemaakte aanvullende afspraken of wijzigingen binden opdrachtnemer
  slechts na diens schriftelijke bevestiging.
• Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor opdrachten zonder opgave van redenen te
  weigeren.
• Waar in deze voorwaarden opdrachtgever wordt genoemd zijn behalve deze ook
  bedoeld diens vertegenwoordigers, gemachtigden, erfgenamen en andere
  rechtverkrijgenden.

• Opdrachtnemer zal de opdracht met zorg uitvoeren en ter zake te allen tijde schriftelijk
  adviseren.
• Indien is overeengekomen dat de opdracht in fasen zal worden uitgevoerd, kan
  opdrachtnemer het verstrekken van de adviezen die tot een volgende fase behoren,
  uitstellen totdat opdrachtgever de resultaten van de daaraan voorafgegane fase
  schriftelijk heeft goedgekeurd.
• Indien is overeengekomen dat de opdracht in fasen zal worden uitgevoerd, kan
  opdrachtgever na voltooiing van één of meer fasen de opdracht terugnemen, mits zulk
  schriftelijk gebeurd en in welk geval dan honorarium zal zijn verschuldigd tot en met
  de fase waar terugname van de opdracht heeft plaatsgevonden.

• Alle door opdrachtnemer genoemde termijnen voor uitvoering van de opdracht zijn
  indicatief en naar beste weten vastgesteld. Indien overschrijding van de termijn
  plaatsvindt, zal opdrachtnemer opdrachtgever hiervan zo spoedig mogelijk schriftelijk
  op de hoogte stellen.
• Mits zulks naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid gerechtvaardigd is, kan
  opdrachtgever in geval van termijnoverschrijding de opdracht zonder verdere kosten
  voor toekomstige activiteiten terugnemen.

• Iedere partij zal alle redelijkerwijs te nemen voorzorgsmaatregelen treffen teneinde de
  van de andere partij ontvangen informatie van vertrouwelijke aard geheim te houden.

• Indien noodzakelijk is dat opdrachtgever zijn medewerking verleent aan het uitvoeren
  van de overeenkomst, zal opdrachtgever desgevraagd steeds tijdig en te allen tijde
  schriftelijk alle nuttige en noodzakelijke gegevens of inlichtingen verschaffen.
• Indien voor de uitvoering van de overeenkomst noodzakelijke gegevens niet, niet
  tijdig of niet overeenkomstig de afspraken ter beschikking van opdrachtnemer staan,
  of indien opdrachtgever op andere wijze niet aan zijn verplichtingen voldoet, kan dit
  tot opschorting van de uitvoering van de overeenkomst aanleiding geven en kunnen
  extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven van opdrachtnemer in rekening worden
  gebracht.

• Opdrachtnemer zal opdrachtgever zo spoedig mogelijk schriftelijk op de hoogte
  stellen indien door een tussen partijen nader overeen te komen wijziging en/of
  aanvulling van de opdracht het tijdstip van voltooiing van de opdracht zal worden
  beïnvloed.
• Indien een vast honorarium voor de opdracht is afgesproken, zal opdrachtnemer
  opdrachtgever tevoren schriftelijk inlichten indien en in hoeverre een nader overeen te
  komen wijziging of aanvulling van de overeenkomst tot gevolg heeft dat het
  overeengekomen honorarium zal worden overschreden.

• Het honorarium zal normaliter door de factoren bestede uren * geldend uurtarief
  bepaald worden. Behoudens wanneer partijen bij het tot stand komen van de
  overeenkomst een vast honorarium zijn overeengekomen.
• Ieder jaar op 1 januari, en tenminste drie maanden na het sluiten van de overeenkomst,
  heeft opdrachtnemer het recht het basisuurtarief evenals het vaste honorarium
  dienovereenkomstig te verhogen zulks met een maximum van 10%.
• Het honorarium is exclusief omzetbelasting (BTW).
• Alle declaraties zullen door opdrachtgever worden betaald binnen veertien dagen na
  datum van declaratie. Betaling zal plaatsvinden zonder aftrek, verrekening of
  opschorting uit welke hoofde dan ook.
• Indien opdrachtgever de verschuldigde bedragen niet binnen de overeengekomen
  termijn betaalt, zal opdrachtgever zonder dat enige ingebrekestelling nodig is over het
  openstaande bedrag de wettelijke rente verschuldigd zijn.
• Indien opdrachtgever na ingebrekestelling nalatig blijft de vordering te voldoen, kan
  de vordering uit handen worden gegeven in welk geval opdrachtgever naast het alsdan
  verschuldigde totale bedrag, tevens gehouden zal zijn tot vergoeding van de volledige
  buitengerechtelijke kosten.
• Opdrachtnemer zal gerechtigd zijn bij het tot stand komen van de overeenkomst
  voorschotten bij de opdrachtgever in rekening te brengen op het uiteindelijk te
  declareren honorarium. De bepalingen in artikel 8 zijn op deze voorschotten
  onverminderd van toepassing.
• Indien de kredietwaardigheid van opdrachtgever daartoe aanleiding geeft, kan
  opdrachtnemer ook nadien nadere zekerheid verlangen bij gebreke waarvan
  opdrachtnemer de uitvoering van de overeenkomst mag opschorten.

• Opdrachtnemer is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien dit voor
  opdrachtnemer redelijkerwijs niet mogelijk is ten gevolge van buiten toedoen van
  opdrachtnemer ontstane veranderingen in de bij het aangaan van de verplichting
  bestaande omstandigheden welke krachtens wet of in het verkeer geldende
  opvattingen niet voor diens risico komen.
• Opdrachtnemer is gerechtigd betaling te vorderen van het honorarium behorende bij
  die adviezen die reeds waren verstrekt voordat de niet toerekenbare tekortkoming
  veroorzakende omstandigheid zich voordeed en waarvoor zij zelfstandige waarde
  hebben.

• Indien dat noodzakelijk of wenselijk is voor een juiste uitvoering van de
  overeenkomst, kunnen derden worden ingeschakeld en worden de kosten daarvan aan
  opdrachtgever doorberekend met dien verstande dat inschakeling van derden tevoren
  met opdrachtgever besproken wordt.

• Ter zake toerekenbare tekortkoming is de totale aansprakelijkheid van opdrachtnemer
  voor door opdrachtgever geleden schade, ongeacht de wijze waarop een eventuele
  vordering wordt gegrond, hetzij op toerekenbare tekortkoming, hetzij op
  onrechtmatige daad of anderszins, in geen geval hoger dan een bedrag gelijk aan het
  laagste van de navolgende twee bedragen: € 500.000,-- of een bedrag gelijk aan
  (exclusief omzetbelasting) 10 maal het totaal bedongen honorarium voor het door
  opdrachtnemer verstrekte advies.
• Op elkaar voortbouwende adviezen worden geacht één advies te zijn met dien
  verstande dat voor berekening van de maximale aansprakelijkheid bij samenhangende
  of op elkaar voortbouwende adviezen maximaal het totale honorarium voor de
  samenhangende of voortbouwende adviezen over een periode van de laatste twaalf
  maanden voorafgaand aan het moment van toerekenbare tekortkoming in aanmerking
  zal worden genomen.
• Tot vergoeding van schade wegens overschrijding van termijnen als bedoeld in artikel
  4 is opdrachtnemer in geval van toerekenbare tekortkoming slechts aansprakelijk tot
  het bedrag van het honorarium. Opdrachtnemer staat voorts niet in voor de juistheid of
  volledigheid van inlichtingen of adviezen welke worden verstrekt voordat de
  overeenkomst tot stand komt. Opdrachtnemer is evenmin aansprakelijk voor schade
  indien opdrachtgever in zijn verantwoordelijkheden tekort schiet of indien
  opdrachtgever onjuiste, gebrekkige of onvolledige informatie verstrekt of heeft
  verstrekt.
• Uitgesloten is elke aansprakelijkheid voor welke schade dan ook, die mocht
  voortvloeien uit fouten in gebruikte computerprogrammatuur. Tenzij en voor zover de
  leverancier van bedoelde programmatuur aansprakelijkheid aanvaardt en de schade op
  deze kan worden verhaald.

• Na verloop van vijf jaar te rekenen vanaf de dag van het verstrekken van het advies
  vervalt ieder recht van opdrachtgever jegens opdrachtnemer ter zake schade ontstaan
  door eventuele tekortkomingen en/of fouten van opdrachtnemer bij de uitvoering van
  de overeenkomst.

• De overeenkomst tussen opdrachtgever en opdrachtnemer kan met onmiddellijke
  ingang worden beëindigd of opgeschort indien:
  • er sprake is van het intreden van surseance van betaling, faillissement, een
    schuldsanering, onder bewind- of curatele stelling van een van beide partijen;
  • de andere partij handelt in strijd met de belangen van opdrachtgever of
    opdrachtnemer;
  • er sprake is van zwaarwichtige omstandigheden die voortzetting van de
    overeenkomst in redelijkheid niet kunnen vergen.

• Alle overeenkomsten tussen opdrachtnemer en opdrachtgever worden beheerst door
  Nederlands Recht.

• Wijzigingen en/of aanvulling van deze Algemene Voorwaarden binden partijen bij de
  overeenkomst met ingang van de dag volgend op de dag van toezending daarvan.

• Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen ITB B.V.
  h.o.d.n. KIFD, hierna te noemen: leverancier, en opdrachtgevers betreffende deelname
  of opdracht tot het houden van cursussen, trainingen en andere vormen van opleiding,
  dan wel advisering in de ruimste zin des woords, hierna te noemen cursus.
• Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts bindend indien en voor zover zij
  schriftelijk zijn bevestigd door leverancier.
• Algemene inkoopvoorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij
  zij door leverancier schriftelijk zijn aanvaard.

• De overeenkomst tussen leverancier en de opdrachtgever komt tot stand door
  ondertekening door de opdrachtgever van het daartoe bestemde inschrijving- of
  aanmeldingsformulier, door de door leverancier en de opdrachtgever getekende
  schriftelijke bevestiging of door schriftelijke bevestiging door leverancier aan de
  opdrachtgever van diens per e-mail verzonden aanmelding of opdracht.

• De opdrachtgever voor een cursus heeft het recht deelname aan, of de opdracht voor
  een cursus te annuleren per e-mail of faxbericht.
• Annulering door de opdrachtgever van de opdracht kan tot vier weken voor aanvang
  van de eerste cursusdag kosteloos geschieden.
• Bij annulering korter dan vier weken voor de eerste cursusdag is de opdrachtgever
  verplicht 100% van het cursusgeld te vergoeden.
• In geval de opdrachtgever dan wel de door opdrachtgever aangewezen deelnemer na
  aanvang van de cursus de deelname tussentijds beëindigt of anderszins niet aan de
  cursus deelneemt, heeft de opdrachtgever geen recht op enige terugbetaling.

• Leverancier heeft het recht zonder opgave van redenen de cursus te annuleren of
  deelname van een opdrachtgever dan wel de door opdrachtgever aangewezen
  deelnemer te weigeren, in welke gevallen de opdrachtgever recht heeft op
  terugbetaling van het volledige door deze aan leverancier betaalde bedrag.

• De opdrachtgever dan wel de door opdrachtgever aangewezen deelnemer kan in plaats
  van de aangemelde deelnemer in overleg een ander aan de cursus laten deelnemen,
  indien de vervanging binnen 24 uur na de annulering van de oorspronkelijke
  deelnemer aan leverancier wordt verteld. Voorwaarde voor de vervanging is dat het
  plannen van het persoonlijk doelstellend gesprek nog mogelijk is. Vervanging na de
  start van de cursus is niet meer toegestaan. Deze bepaling laat onverlet het recht van
  leverancier op grond van artikel 4.

• Prijzen zijn onverbindend tenzij opgenomen in een schriftelijke overeenkomst zoals
  bedoeld in artikel 2.

• Leverancier brengt de door de opdrachtgever verschuldigde vergoedingen in rekening
  door middel van een factuur. De opdrachtgever dient het verschuldigde cursusgeld te
  voldoen uiterlijk veertien dagen na facturering op de door leverancier aangegeven
  wijze zonder opschorting of verrekening wegens een (veronderstelde) tekortkoming
  door leverancier, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
• De reis- en arrangements-/verblijfkosten evenals verplichte literatuur in verband met
  deelname aan een cursus zijn in het cursusgeld niet begrepen, tenzij uitdrukkelijk
  anders is bepaald dan wel schriftelijk overeengekomen.
• Indien de opdrachtgever niet binnen de overeengekomen termijn betaalt, is hij zonder
  enige ingebrekestelling in verzuim. Vanaf de vervaldag is leverancier steeds
  gerechtigd de wettelijke rente in rekening te brengen. Indien tijdige betaling
  achterwege blijft is leverancier gerechtigd de uitvoering van de opdracht onmiddellijk
  op te schorten.
• De opdrachtgever is bij niet tijdige nakoming steeds verplicht aan leverancier alle in
  redelijkheid gemaakte gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten te
  vergoeden, waaronder steeds zullen zijn begrepen de kosten van incassobureaus,
  evenals de in werkelijkheid gemaakte kosten en het loon van deurwaarders en
  advocaten, ook indien deze de in rechte toe te wijzen proceskosten overschrijden. De
  buitengerechtelijke incassokosten bedragen tenminste 15% van het door de
  opdrachtgever verschuldigde bedrag, met een minimum van € 113,- excl. BTW.

• Leverancier heeft het recht deelname van de opdrachtgever dan wel van de door de
  opdrachtgever aangewezen deelnemer aan een cursus te weigeren of uitvoering van de
  opdracht op te schorten, indien de opdrachtgever niet tijdig aan zijn
  betalingsverplichting heeft voldaan, onverminderd het bepaalde in artikel 7.

• Het auteursrecht op de door leverancier uitgegeven brochures, projectmateriaal en
  cursusmateriaal berust bij leverancier, tenzij een andere auteursrechthebbende op het
  werk zelf is aangegeven. Zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van
  leverancier zullen door de opdrachtgever geen gegevens uit gedeelten en/of uittreksels
  of enig materiaal worden gepubliceerd of op welke wijze dan ook worden
  vermenigvuldigd.
• Het auteursrecht op rapporten, voorstellen en andere bescheiden die voortkomen uit de
  werkzaamheden van leverancier, berust uitsluitend bij leverancier.

• De werknemers van leverancier zijn tijdens het dienstverband en gedurende twee jaar
  na beëindiging van het dienstverband aan een concurrentiebeding gebonden,
  inhoudende dat zij geen werkzaamheden voor relaties van leverancier mogen
  verrichten. Op grond daarvan staat het de opdrachtgever niet vrij gedurende de
  voornoemde periode buiten leverancier om, ex-werknemers van leverancier in dienst
  te nemen, dan wel anderszins gebruik te maken van hun diensten. Dit geldt ook voor
  de situatie, dat de ex-werknemer in dienst is bij een derde.

• Leverancier aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid jegens de opdrachtgever voor
  enige schade behoudens in het geval haar aansprakelijkheidsverzekering de schade
  dekt en voor zover de verzekeraar in voorkomend geval tot uitkering overgaat.
• Buiten de in lid 1 bedoelde gevallen is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat
  voor de schadeveroorzakende prestatie in rekening is gebracht, of, indien het een
  duurovereenkomst betreft, tot het factuurbedrag over een periode van 6 (zes) maanden.
  In geen geval zal de schadevergoeding meer bedragen dan € 5.000
• Leverancier is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen
  gevolgschade, gederfde winst en schade door bedrijfsstagnatie.
• Leverancier zal niet aansprakelijk worden gesteld indien opdrachtgever de
  mogelijkheid heeft zich ter zake van het ontstaan van de schade rechtstreeks zijn
  verzekeringsmaatschappij dan wel die van een derde aan te spreken.

• In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
  • Leverancier: KIFD of haar rechtsopvolgers en aangestelde of
    vertegenwoordigers.
  • Klant: de gebruiker krachtens overeenkomst.
  • Product: de (toegezonden) inlogcodes en de daarmee via Internet verkrijgbare
    informatie, evenals alle schriftelijke documentatie die bij het product behoort.
  • Kopiëren: Het maken van kopieën van het product, hieronder mede begrepen
    het maken van afschriften anders dan voor eigen gebruik.
  • Abonnement: een overeenkomst tussen de Klant en de Leverancier waarop
    deze voorwaarden van toepassing zijn.
  • Looptijd: de minimale looptijd van 3 jaar die van toepassing is op een, of
    meerdere, abonnementen.
  
  
• De afname van een abonnement houdt geen overdracht in van octrooi- of auteursrecht,
  dan wel enig ander intellectueel eigendomsrecht op het product in. Het is niet
  toegestaan het product te wijzigen, kopiëren, te vertalen of anderszins te bewerken
  zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de leverancier.
  
• De overeenkomst is uitsluitend geldig tussen partijen en daardoor niet vervreemdbaar
  of vatbaar voor beslag.

• De klant mag over het product beschikken voor eigen gebruik. Kopiëren van het
  product voor welk doel dan ook is niet toegestaan.
  
• De klant draagt er zorg voor dat derden geen kopieën kunnen maken van het aan de
  klant ter beschikking gestelde product.
  
• De ter beschikking gestelde informatie is alleen voor eigen gebruik; onder eigen
  gebruik wordt mede verstaan het geven van adviezen aan één, of enkele, relaties.
  
• Het product mag niet worden gebruikt in trainingen, publieke voorstellingen, interne
  of externe presentaties, zakelijk dan wel particulier, of anderszins, zonder
  voorafgaande schriftelijke toestemming van het KIFD

• De Leverancier zal de Klant, en zijn gegevens, registreren in een database. Voor zover
  het gaat om persoonsgegevens zal melding worden gedaan bij het College
  Bescherming Persoonsgegevens.
  
• Indien de actualiteit dat vereist zal de leverancier het product aanpassen. De
  aanpassing vindt plaats binnen een, naar het oordeel van de leverancier, redelijke

• Directe betaling via Internet geniet de voorkeur. Indien de klant niet beschikt over de
  faciliteit ‘Internet Bankieren’ zal een factuur worden toegezonden.
  
• Betaling van de factuur dient te geschieden binnen 14 dagen na dagtekening van de
  factuur .
  
• Na betaling van de overeengekomen vergoeding zal het ‘Product’ aan de Klant
  beschikbaar worden gesteld.
  
• Indien betaling uitblijft zal de vordering uit handen worden gegeven aan een
  incassobureau.

• Bij de leverancier blijven alle intellectuele eigendomsrechten en eigendomsrechten
  van het product.

• Bij overtreding van het bepaalde in artikel 2 is een onmiddellijk opeisbare boete
  verschuldigd van € 23.000,00 per overtreding. Een en ander onafhankelijk van een
  eventueel door de leverancier te vorderen volledige schadeloosstelling. Dit bedrag is
  opeisbaar zonder ingebrekestelling. Ontbinding van het Abonnement door de
  leverancier kan in geval van overtreding van artikel 2 plaats vinden zonder
  gerechtelijke tussenkomst. Deze ontbinding gaat direct in.

• De prijzen van (een of meerdere) abonnementen zijn altijd weergegeven, dan wel
  bedoeld weer te geven, als een prijs per 12 maanden en zijn altijd exclusief 19% BTW.
  
• De leverancier is gerechtigd de prijs van het product aan te passen. Zij doet hiervan
  een maand voor de prijsverhoging ingaat mededeling aan de klant onder vermelding
  van deze bepaling uit de Abonnement.
  
• De klant is gerechtigd om binnen een maand na de mededeling door de leverancier
  zoals bedoeld in art.9.1 schriftelijk het Abonnement op te zeggen indien de verhoging
  meer bedraagt dan de inflatie in Nederland. De inflatie wordt vastgesteld op basis van
  de publicaties van het C.B.S, dan wel door een ander algemeen erkend instituut.

• De leverancier is niet aansprakelijk voor eventuele schade. Voorts is de leverancier
  niet aansprakelijk voor de juistheid en volledigheid van de in het product verstrekte
  informatie, noch voor het op enigerlei wijze gebruik maken van deze informatie.
  
• Indien en voor zover de leverancier aansprakelijk is ten gevolge van de niet tijdige
  beëindiging dan wel gebrekkige nakoming van dit Abonnement is deze
  aansprakelijkheid beperkt tot een bedrag ter hoogte van de prijs van het ‘Abonnement’

• Deze voorwaarden blijven van toepassing op de nog in het bezit van de klant zijnde
  informatie.
  
• Door het afsluiten van een, of meerdere, abonnementen accepteert de klant deze
  voorwaarden.
  
• De leverancier is gerechtigd zonder opgave van redenen binnen 14 dagen na ontvangst
  van een bestelling aan een klant mede te delen dat de leverancier niet zal leveren.

• Op iedere Abonnement tussen leverancier en een opdrachtgever is Nederlands recht
  van toepassing. Geschillen voortvloeiende uit Abonnementen, waarop deze
  voorwaarden van toepassing zijn, zullen worden onderworpen aan de bevoegde rechter
  te Haarlem.

• Exemplaren van de voorwaarden zijn op aanvraag door de klant kosteloos
  beschikbaar. Zij worden in ieder geval beschikbaar gesteld bij het aangaan van een
  overeenkomst dan wel bij de bestelling via de webshop.
  
• Afwijking van deze voorwaarden, zelfs indien vermeld op documenten uitgaand van
  de klant of van onze vertegenwoordigers, zijn alleen dan aan de leverancier
  tegenstelbaar wanneer zij door de leverancier schriftelijk werden bevestigd.
  
• Indien afwijkende voorwaarden van toepassing zouden zijn, dan nog blijven deze
  voorwaarden van toepassing voor de onderwerpen die niet in deze afwijkende
  voorwaarden zijn geregeld.