Klachtenprocedure
Klachtenprocedure KIFD
1. Klachten kunnen schriftelijk en digitaal worden ingediend aan:
KIFD
t.a.v. de directie
Orteliuslaan 850
3528 BB Utrecht
2. De ontvangst van de klacht wordt schriftelijk bevestigd aan de indiener.
3. De afhandeling van de klacht valt onder verantwoordelijkheid van de directie.
4. Binnen twee weken kunt u een schriftelijke reactie verwachten.
Privacy
KIFD is een handelsnaam van het Instituut voor Toegepaste Beleggingswetenschappen BV. U kunt onze website anoniem bezoeken met inachtneming van wat hieronder over cookies wordt vermeld.
Beveiligde internetverbinding - SSL 
Deze website is beveiligd met een SSL certificaat. Het versturen van privacy gevoelige gegevens en betalingen gebeurt middels een beveiligde 'httpS' verbinding tussen u en onze website. Met behulp van SSL worden gegevens versleuteld over internet verstuurd of bewaard. Centraal klantenbestand
De privacywetgeving ziet op de automatische gegevensverwerking van uitsluitend natuurlijke personen. Persoonsgegevens van natuurlijke personen worden vastgelegd in één centraal klantenbestand dat wordt beheerd door KIFD. Het betreft hierbij onder meer de volgende persoonsgegevens: Wft vergunningnummer werkgever, naam, postcode en huisnummer, opleiding, ervaring met financiële diensten en producten en educatieve inspanningen via onze site. Het doel van het centrale klantenbestand is educatieve inspanningen door werknemers van Wft vergunninghouders mogelijk te maken. Ook worden de gegevens van relaties van Wft vergunninghouders vastgelegd als onderdeel van de educatieve inspanningen die deze relaties zelf dienen te verrichten. Wij leggen deze gegevens niet vast in het kader van het aanbieden dan wel bemiddelen van financiële producten en diensten omdat ITB/KIFD niet in bezit is van een Wft vergunning en daar ook niet naar streeft. Wij zullen de gegevens in het centrale klantenbestand tevens gebruiken voor statistische analyses, die op hun beurt worden gebruikt ter ondersteuning van ons marketingbeleid. Wijzigingen in de reikwijdte van het centrale klantenbestand, de daarin op te nemen persoonsgegevens zullen op deze pagina worden vermeld.
Gegevensverwerking
KIFD zal persoonsgegevens verwerken voor de navolgende doelen, met inachtneming van de principes van de Europese Dataprotectierichtlijn en ten behoeve van een effectieve en efficiënte bedrijfsvoering:
- Het verrichten van analyses van persoonsgegevens ten behoeve van statistische en wetenschappelijke doeleinden.
- Het uitvoeren van (gerichte) marketingactiviteiten teneinde een relatie met een betrokkene tot stand te brengen en/of met een klant (werknemer dan wel consument) in stand te houden dan wel uit te breiden.
- Het waarborgen van de veiligheid en integriteit van de sector.
- Het voldoen aan wettelijke verplichtingen.
Recht van verzet
Indien een klant niet benaderd wenst te worden met informatie over producten en diensten, kan de klant dit schriftelijk melden aan het hieronder vermelde adres:
KIFD, t.a.v. de directie, Orteliuslaan 850, 3528 BB te Utrecht
Cookies
Om u bij het bezoek aan de website van KIFD te kunnen herkennen maken wij gebruik van cookies. Dit zijn kleine bestanden die naar de browser van de klant worden gestuurd en op de pc van de klant worden opgeslagen. Daarnaast gebruiken wij cookies voor het verzamelen van gegevens over het bezoek van onze website. Onze programmatuur is zodanig ingericht, dat de cookies niet voor andere doeleinden kunnen worden gebruikt. De door u aan ons op deze wijze beschikbaar gestelde informatie zal door ons alleen geanonimiseerd worden gebruikt. Wilt u deze cookies niet ontvangen, blokkeer dan in uw browser indirecte cookies (3rd party cookies).
|
